Pedidos e Encomendas
Quanto tempo demora a entrega?
Trabalhamos para que a sua encomenda chegue até si o mais rapidamente possível. O prazo estimado de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade do artigo e da morada de entrega.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o respetivo código de seguimento, para que possa acompanhar o envio em tempo real.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entega em tempo real.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, poderá solicitar alterações ou o cancelamento através do nosso contacto.
Quanto custa o envio?
O envio é gratuito para Portugal Continental.
Posso alterar o meu endereço de entrega após fazer o pedido?
Processamos os pedidos rapidamente, portanto, entre em contacto connosco o mais breve possível caso precise alterar seu endereço. Envie um e-mail com o número do seu pedido e o endereço correto, e faremos o possível para atualizá-lo antes do envio.
Trocas e Devoluções
Posso devolver um artigo?
Sim. Dispõe de 14 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução, desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi recebido.
Como faço uma devolução?
Contacte-nos através do e-mail de apoio indicando o número da encomenda. Enviaremos todas as instruções necessárias.
Quando recebo o reembolso?
Após recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 3 a 7 dias úteis.
Posso trocar um artigo por outro tamanho?
Sim, desde que exista disponibilidade de stock. Para solicitar uma troca, basta contactar-nos por e-mail. Assim que recebermos a peça devolvida, enviaremos o novo artigo o mais rapidamente possível.
Produtos e Tamanhos
Como escolho o tamanho certo?
Cada produto possui um guia de tamanhos dísponivel na respetiva página.
Os tamanhos correspondem ao habitual?
Sim. Caso esteja entre dois tamanhos, recomendamos consultar o guia de medidas antes da compra.
As cores podem variar?
As cores dos produtos podem apresentar ligeiras variações devido à iluminação das fotografias e às definições do ecrã.
Os produtos são de boa qualidade?
Valorizamos peças que combinam qualidade, conforto e um acabamento cuidado.
Apoio ao Cliente
Qual é o horário de atendimento?
Pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou por e-mail. A nossa equipa responderá no prazo de 24 a 48 horas úteis.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos:
- Multibanco
- Cartão de Crédito/Débito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
É seguro comprar no vosso site?
Sim. Todos os pagamentos são protegidos através de ligações seguras.
O que faço se receber um artigo com defeito?
Caso receba um artigo com defeito de fabrico, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, anexando fotografias do problema.
Posso utilizar mais do que um código de desconto?
Não. Apenas é possível utilizar um código promocional por encomenda.